质量保证

1.1.常态条件下，天格实木地板为1年质量保证。

1.2.在地暖条件下，天格地热地板享有10,000小时的质量保证（北方采暖期相当于三年）。

1.3.遵从国家质量保证标准：

1.3.1.GB/T 15036.1—2009《实木地板国家标准》

1.3.2.GB/T18103—2000《实木复合地板国家标准》

1.3.3.GB/T 18102—2007《浸渍纸层压木质地板国家标准》

保修条款

由我公司负责铺设的实木地板，用户严格按照《售后服务手册》指引正常使用，在质量保证期内，出现下列问题，均由本公司承担有限责任：

1.在主要行走区域内，地板平整度每2m范围内高低差大于5mm；

2.在主要行走区域内，两块地板之间拼接高度差大于0.6mm；

3.在主要行走区域内，两块地板之间拼接缝大于2.5mm；

4.在主要行走区域内，铺设的木地板呈明显瓦片状；

5.在主要行走区域内，地板局部向上拱起。

若不幸有上述条款任一种现象出现，请您准备好保修单，第一时间联系我们。我们将严格执行《木地板保修期内面层检验规范》、《地面辐射供暖木质地板铺设技术和验收规范》标准，为您提供优质服务。

免责条款

由于木地板是天然材料，具有自然属性，如果是用户不正确的使用、维护、保养方式而导致地板出现下列现象，均不属于本公司质量保证范围：

1.施工完毕后，房屋无人居住、或无人长期居住，造成因过于干燥引起的拼装离缝、开裂等现象，或因过于潮湿引起的起拱等现象；

2.因空调、暖气、管道、生活用水滴、冒、跑、漏等原因，造成地板变形；

3.人为损坏地板或人为受潮；

4.没有遵从本《手册》使用、保养规范进行清洁保养；

5.外力作用使漆面受损；

6.因用户住宅建筑构件对木地板造成的损伤；

7.由于材种自然属性变化引起的地板颜色及其它的变化；

8.本公司或经销商出售时，已明确告知地板是处理品；

9.由于季节干湿变化，地板变形，其数值在WB/T1017—2006《木地板保修期内面层检验规范》、WB/T1037－2008《地面辐射供暖木质地板铺设技术和验收规范》的允许值内；

10.当安装环境及要求不符合我司规定时，顾客强制要求安装的。

11.以及其他未列出，但受国家法律、法规保护的其他免责成因。